Tháng 1 năm 2019, tôi có một trải nghiệm không thể nào quên tại Hamburg – thành phố cảng lớn nhất nước Đức, nơi tôi có cơ hội tham gia onsite cùng các đồng nghiệp quốc tế, thuyết trình về KPI Quality Assurance, và khám phá nét đẹp cổ kính hòa quyện hiện đại của châu Âu.
Ngày đầu tiên – Gặp gỡ
Vừa đặt chân đến văn phòng ở Hamburg, tôi đã cảm nhận được không khí chuyên nghiệp và thân thiện của team Account Management. Chúng tôi có một buổi họp khởi động ấm cúng. Mọi người giới thiệu về vai trò, trách nhiệm, và những kỳ vọng cho đợt onsite này.
Buổi chiều, cả team chụp ảnh lưu niệm – một nhóm hơn 15 con người đến từ nhiều quốc gia, nhưng cùng chung mục tiêu cải tiến chất lượng dịch vụ.
Ngày thứ hai – Thuyết trình KPI
Hôm nay là ngày trọng tâm của tôi – thuyết trình về KPI Quality Assurance trước toàn bộ team Account Management. Dù có chút hồi hộp, nhưng khi đứng trước mọi người, trình bày về các chỉ số chất lượng, quy trình QA cải tiến, và kết quả thực tế đạt được, tôi cảm nhận được sự lắng nghe và đồng thuận từ các đồng nghiệp.
Phần Q&A diễn ra sôi nổi, nhiều câu hỏi về cách chúng tôi theo dõi defect rate, CSAT, và thời gian phản hồi. Một cơ hội tuyệt vời để tôi không chỉ chia sẻ mà còn học hỏi thêm từ các góc nhìn quốc tế.
Buổi tối – Team Building
Tối đó, cả team cùng nhau đến cảng Hamburg – biểu tượng của thành phố – để dùng bữa tối và tham gia hoạt động team building. Trên một chiếc du thuyền lung linh ánh đèn, giữa không khí se lạnh của mùa đông, chúng tôi cùng trò chuyện, chia sẻ câu chuyện cá nhân, và kết nối không chỉ với tư cách đồng nghiệp mà như những người bạn.
Ngày cuối – Một vòng Hamburg
Ngày cuối cùng, tôi tranh thủ đi bộ một vòng quanh trung tâm thành phố. Những con phố lát đá cổ kính, xe điện băng qua, những dãy nhà trắng đặc trưng ven hồ Alster – tất cả như bước ra từ một bộ phim châu Âu.
Chúng tôi ghé qua nhà thờ cổ kính, rồi dừng lại ăn trưa tại một quán kiểu Đức – món thịt nướng cùng đậu xanh và bia lúa mạch thật tuyệt!
Kết thúc một hành trình, bắt đầu những kết nối mới
Chuyến đi Hamburg không chỉ giúp tôi hiểu rõ hơn về công việc, mà còn giúp tôi mở rộng góc nhìn, tạo dựng các mối quan hệ ý nghĩa và trân quý. Đó là một hành trình đáng nhớ mà tôi sẽ luôn ghi dấu trong hành trình nghề nghiệp của mình.
Nếu bạn đang chuẩn bị cho một chuyến onsite hay công tác nước ngoài, hãy tận dụng cơ hội không chỉ để làm việc mà còn để trải nghiệm – vì đó là những điều sẽ theo bạn mãi về sau.